Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
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Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
En Coremsa Formación te ofrecemos la oportunidad de adquirir las habilidades necesarias para destacar en el mercado laboral actual a través de nuestro programa formativo gratuito en Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente.
Con este programa, podrás desarrollar competencias clave que te permitirán mejorar tu empleabilidad y acceder a nuevas oportunidades laborales en el sector de servicios. Aprenderás a gestionar de manera eficiente la calidad del servicio al cliente, a identificar sus necesidades y a ofrecer soluciones efectivas para satisfacerlas.
Nuestros expertos te guiarán en el proceso de adquisición de conocimientos prácticos y relevantes, que te ayudarán a destacar en un entorno laboral cada vez más competitivo. Al completar este programa, contarás con las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad, diferenciarte de la competencia y aumentar tus posibilidades de éxito profesional.
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Todo lo que necesitas saber sobre Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Objetivos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Fórmate en estrategias de calidad y atención al cliente. Aprende a ofrecer un servicio excepcional que mejore la experiencia del usuario.
Contenidos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Módulo 1: Calidad y Servicio
– Definiciones de calidad y servicio.
– Importancia de la calidad en la atención al cliente.
– Relación entre calidad y satisfacción del cliente.
Módulo 2: Actuaciones ante un Posible Problema
– Identificación de problemas en la prestación del servicio.
– Técnicas de resolución de conflictos con clientes.
– Procedimientos para la mejora continua del servicio.
Módulo 3: Importancia de la Satisfacción del Cliente
– Métodos para medir la satisfacción del cliente.
– Estrategias para fidelizar a los clientes.
– Impacto de la satisfacción del cliente en la reputación de la empresa.
Requisitos de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
– Residir en Madrid
– Contrato de trabajo
– DNI | NIE vigente
Que titulación obtienes en Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente
Acreditación oficial SEPE
Acondicionamiento físico en grupo con soporte musical
Acondicionamiento físico en sala polivalente
Acondicionamiento físico en sala polivalente
Actividades de carreras por montaña
Actividades de natación
Alergias e intolerancias alimenticias
Animación físico, deportiva y recreativa